Personvernerklæring

Sist oppdatert: 12. august 2025

Innledning

Mysteree.no eies og driftes av Backpacker AS (org.nr. 925 524 646). Vi tar ditt personvern på alvor og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende norsk lovgivning, inkludert personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR).

Formålet med denne erklæringen er å gi deg tydelig og forståelig informasjon om:

Hvilke personopplysninger vi samler inn
Hvorfor vi samler inn opplysningene
Hvordan vi bruker og lagrer dem
Hvordan vi beskytter dem
Hvilke rettigheter du har som registrert bruker

Ved å bruke våre tjenester, samtykker du til behandlingen av dine personopplysninger slik det beskrives i denne erklæringen.

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi innhenter personopplysninger på tre hovedmåter:

1.1 Opplysninger du selv oppgir

Dette omfatter blant annet:

Navn, e-postadresse, telefonnummer og postadresse
Betalingsinformasjon (kortdetaljer håndteres alltid via sikre betalingsløsninger og lagres ikke direkte hos oss)
Reisepreferanser, budsjett, ønskede og uønskede destinasjoner
Svar du gir via skjemaer, spesielt gjennom Typeform, som vi bruker for å samle inn informasjon til skreddersydde pakkereiser og blåturer
Opplysninger du deler via kontaktskjema, e-post, chat eller sosiale medier
Eventuelle kommentarer, ønsker eller tilbakemeldinger

Eksempel: Når du fyller ut Typeform-skjemaet vårt for å planlegge en overraskelsesreise, gir du oss detaljer som gjør at vi kan tilpasse reisen til dine behov.

1.2 Opplysninger vi samler inn automatisk

Når du besøker mysteree.no, registrerer vi tekniske data for å kunne drifte og forbedre tjenesten, inkludert:

IP-adresse
Nettlesertype og versjon
Enhetstype (mobil, nettbrett, PC) og operativsystem
Tidspunkt for besøk og besøksvarighet
Hvilke sider du besøker og hvordan du navigerer
Hvordan du fant frem til siden (for eksempel via Google, sosiale medier eller direkte)

Vi kan bruke analyseverktøy som Google Analytics for å måle trafikk og forbedre brukeropplevelsen. Data anonymiseres der det er mulig.

1.3 Opplysninger fra tredjeparter

I enkelte tilfeller mottar vi informasjon fra eksterne samarbeidspartnere for å kunne levere tjenesten du har bestilt, for eksempel:

Bekreftelser fra flyselskaper
Reservasjonsdata fra hoteller
Detaljer fra aktivitetsleverandører
Betalingsbekreftelser fra betalingsformidlere

Vi mottar kun opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre bestillingen.

2. Hvordan vi bruker opplysningene

Personopplysninger brukes til følgende formål:

Gjennomføring av bestillinger: Planlegge, booke og levere reisen du har bestilt
Skreddersøm av reiser: Bruke informasjon fra Typeform-skjemaer og andre kilder til å lage pakkereiser og blåturer tilpasset dine ønsker
Kundeservice: Besvare henvendelser og gi oppdatert informasjon
Forbedring av tjenester: Analysere bruksmønstre for å optimalisere nettsiden og produktene våre
Markedsføring: Sende nyhetsbrev og tilbud dersom du har samtykket
Sikkerhet: Forebygge svindel og misbruk av våre tjenester

3. Deling av opplysninger

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenesten, inkludert:

Flyselskaper, hoteller og aktivitetsleverandører
IT-leverandører, betalingsformidlere og kundesystemer
Myndigheter, dersom vi er lovpålagt å dele informasjon

Alle leverandører vi bruker, inkludert Typeform, er forpliktet til å overholde GDPR og har databehandleravtaler med oss.

4. Lagring og sikkerhet

Opplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten eller så lenge loven krever det.
Vi bruker kryptering, tilgangskontroller og andre sikkerhetstiltak for å beskytte opplysningene dine.
Kun autoriserte ansatte med tjenstlig behov har tilgang.

5. Dine rettigheter

Du har rett til å:

Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
Be om retting eller sletting av opplysninger
Trekke tilbake samtykke
Protestere mot behandling
Be om dataportabilitet

Kontakt oss på reise@mysteree.no for å bruke disse rettighetene. Vi svarer innen 30 dager.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Mysteree.no benytter informasjonskapsler, også kjent som cookies, for å sikre at nettsiden fungerer optimalt og for å gi deg en bedre og mer personlig brukeropplevelse. En cookie er en liten tekstfil som lagres på enheten din når du besøker nettsiden. Disse filene gjør det mulig for oss å gjenkjenne nettleseren din og huske visse innstillinger eller handlinger fra tidligere besøk.

Vi bruker cookies til flere formål. For det første hjelper de oss med å analysere hvordan nettsiden benyttes, slik at vi kan forstå bruksmønstre og identifisere hvilke deler av nettsiden som fungerer godt, og hvor det kan gjøres forbedringer. For det andre gjør cookies det mulig for oss å tilpasse innholdet vi viser deg, slik at du får en mer relevant og personlig opplevelse. I tillegg bidrar cookies til å huske innstillingene dine, som for eksempel språkvalg eller tidligere oppgitte preferanser, slik at du slipper å legge inn den samme informasjonen flere ganger.

Du har full kontroll over hvordan cookies brukes på din enhet. Dersom du ønsker å begrense eller fjerne cookies, kan du gjøre dette gjennom innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at dersom du deaktiverer cookies, kan enkelte funksjoner på nettsiden bli begrenset eller ikke fungere som tiltenkt.

7. Endringer i erklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen når det er nødvendig, for eksempel dersom det skjer endringer i lovverket, i våre tjenester eller i hvordan vi behandler personopplysninger. Ved endringer vil en oppdatert versjon alltid være tilgjengelig på mysteree.no, og datoen for siste oppdatering vil være tydelig angitt øverst i erklæringen. Vi anbefaler at du jevnlig leser gjennom erklæringen for å holde deg oppdatert på hvordan vi ivaretar ditt personvern.